Preguntas Frecuentes

En Vancouver queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, si algo no es lo que esperabas, podés realizar un cambio o devolución de manera simple y rápida.

¿Tenés que hacer un cambio?

Podés cambiar tu prenda por talle, color, modelo o por otro producto dentro de los 30 días desde que la recibiste.

Además, si necesitás hacer un cambio, podés gestionarlo:

Por correo a través de OCA (el envío corre a cargo del comprador), o En nuestras sucursales habilitadas para cambios:

• Alto Avellaneda
• Abasto
• San Justo
• Monte Grande

Asegurate de que:

• La prenda esté en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su packaging.
• Tengas el comprobante de compra (puede ser el ticket o el número de pedido del sitio web).

¿Cómo hacerlo?

Escribinos a nuestro WhatsApp +54 9 11 6029-4510 con tu número de orden y el motivo por el cual queres realizar el cambio.

Te vamos a generar una etiqueta de OCA para que puedas dejar el paquete en la sucursal más cercana a tu domicilio.
El costo del envio ida y vuelta va a cargo del comprador.

Una vez que recibimos la prenda y verificamos que esté todo OK, despachamos el nuevo producto.

¿Queres hacer una devolución?

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días hábiles desde la entrega, siempre y cuando la prenda cuente con algún tipo de falla o te haya llegado un producto diferente al de tu pedido. El reintegro se realizará a través del mismo medio de pago, una vez que recibamos y revisemos el producto.

Además, si necesitás hacer un cambio, podés gestionarlo:

Por correo a través de OCA (el envío corre a cargo del comprador), o En nuestras sucursales habilitadas para cambios:

• Alto Avellaneda
• Abasto
• San Justo
• Monte Grande

Las promociones especiales y los productos en SALE pueden tener condiciones diferentes de cambio. Consultanos antes de comprar.